Zásady vracení peněz

1. Vrácení peněz bude provedeno ve stejné měně a na stejný účet a/nebo kreditní kartu, ze kterých byly peníze původně vloženy. Společnost je oprávněna zrušit žádost o vrácení peněz do 5 pracovních dnů, pokud Klient neposkytne Společnosti bankovní údaje pro vrácení peněz bankovním převodem. Musí se jednat o oficiální doklad opatřený razítkem a logem banky Klienta. Oficiální doklad musí obsahovat následující informace: IBAN/číslo účtu, SWIFT/BIC; směrovací číslo (pokud je k dispozici), jméno zákazníka, název a adresu banky;
2. Společnost může účtovat poplatky za vklady na obchodní účet a náhrady klientovi, včetně nákladů na elektronické převody ve prospěch klienta. V závislosti na platebním řešení bude poplatek činit 25 až 50 eur za každý bankovní převod. Uvedené poplatky budou odečteny z bankovního převodu.
3. Žádosti o proplacení se podávají prostřednictvím webových stránek společnosti. Společnost není povinna vyřizovat žádosti o vrácení peněz podané jiným způsobem.
4. V případě žádosti Klienta o vrácení peněz převede Společnost požadovanou částku (sníženou o případné náklady na převod) do sedmi (7) pracovních dnů ode dne, kdy byl Klient Společností identifikován jako osoba, na kterou se vztahují požadavky na Marži, jak jsou definovány Společností, v plném rozsahu.

5. Společnost je oprávněna zrušit žádost zákazníka o proplacení, pokud podle svého uvážení:

a) zbývající zůstatek (po splacení) není dostatečný k zajištění transakcí otevřených na obchodním účtu;
b) zákazník není společností ověřen. Zákazník musí předložit kompletní sadu dokladů KYC (průkaz totožnosti, doklad o adrese, doklad o zaplacení: přední kopie karty - s uvedením pouze posledních 4 číslic, data platnosti a jména držitele kreditní karty; zadní kopie karty - s uvedením pouze posledních 4 číslic vaší kreditní karty a vašeho podpisu);
c) zákazník nepředložil Společnosti písemné a podepsané výpisy z vkladů pro každou vkladovou transakci, bonusový plán/smlouvu (pokud byl bonus poskytnut);
d) zákazník musí zaslat požadované podepsané dokumenty během následujících 5 pracovních dnů, jinak může být reklamace zákazníka společností zrušena.

Ve výjimečných případech může společnost vrátit peníze na kartu, ze které byly prostředky odeslány:

a) Zákazník nebyl ověřen do 14 pracovních dnů od provedení transakce kartou;
b) Společnost zjistila, že transakce byla provedena třetí stranou.
c) Společnost zjistila, že zákazník porušuje dohodu s přijatým zákazníkem;

Společnost si neúčtuje žádnou provizi za vrácení peněz z karty.