Politica di rimborso

1. Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta e sullo stesso conto e/o carta di credito da cui i fondi sono stati originariamente depositati. La Società ha il diritto di annullare la richiesta di rimborso entro 5 giorni lavorativi se il Cliente non fornisce alla Società le coordinate bancarie per il rimborso tramite bonifico. Il bonifico deve essere un documento ufficiale recante il timbro e il logo della banca del Cliente. Il documento ufficiale deve contenere le seguenti informazioni: IBAN/numero di conto, SWIFT/BIC; numero di routing (se applicabile), nome del Cliente, nome e indirizzo della banca;
2. La Società può addebitare una commissione sui depositi sul conto di trading e sui rimborsi al cliente, compreso il costo dei trasferimenti elettronici a favore del cliente. A seconda della soluzione di pagamento, la commissione sarà compresa tra 25 e 50 euro per ogni bonifico bancario. Le commissioni menzionate saranno detratte dal bonifico bancario.
3. Le richieste di rimborso devono essere presentate tramite il sito web della Società. La Società non è tenuta a elaborare le richieste di rimborso presentate con altri mezzi.
4. In caso di richiesta di rimborso da parte del Cliente, la Società trasferirà l'importo richiesto (al netto delle eventuali spese di trasferimento) entro sette (7) giorni lavorativi dal giorno in cui il Cliente è stato identificato dalla Società come soggetto ai requisiti di Margine, come definiti dalla Società, nella loro interezza.

5. La Società è autorizzata ad annullare la richiesta di rimborso del Cliente se, a discrezione della Società, il Cliente non è in grado di soddisfare la richiesta di rimborso:

a) il saldo residuo (dopo il rimborso) non è sufficiente a garantire le operazioni aperte sul conto trading;
b) un cliente non è verificato dalla Società. Il cliente deve fornire una serie completa di documenti KYC (carta d'identità, prova di indirizzo, prova di pagamento: copia anteriore della carta - che mostri solo le ultime 4 cifre, la data di scadenza e il nome del titolare della carta di credito; copia posteriore della carta - che mostri solo le ultime 4 cifre della carta di credito e la propria firma);
c) il cliente non ha fornito alla Società dichiarazioni di deposito scritte e firmate per ogni transazione di deposito, piano/accordo di bonus (se è stato fornito un bonus);
d) il cliente deve inviare i documenti firmati richiesti entro i 5 giorni lavorativi successivi, altrimenti il reclamo del cliente può essere annullato dalla compagnia.

In circostanze eccezionali, la Società può effettuare il rimborso sulla carta da cui provengono i fondi:

a) Il Cliente non è stato verificato entro 14 giorni lavorativi da una transazione con carta;
b) La Società ha identificato che una transazione è stata effettuata da una terza parte.
c) L'Azienda ha individuato che un cliente sta violando l'accordo con i clienti accettati;

La società non applica alcuna commissione sui rimborsi delle carte.